Blog

Een BEESTACHTIG goede klantenservice

Posted on by admin
Een beestachtig goede klantenservice, dat wil iedereen wel! In ieder geval weet ik zeker dat jouw klant dat wil. Ik weet ook zeker, dat organisaties met een ultiem goede klantenservice het verschil kunnen maken. Maar toch. Een goede klantvisie en klantstrategie ontbreken vaak nog. Een vertaling naar het hier en nu, de veranderaanpak langs alle dimensies van klantenservice, ook. Groot denken en t...
Lees meer

Terugblik op 2018: TROTS

Posted on by admin
Met trots en dankbaarheid blik ik terug op 2018! Het was een bijzonder en memorabel jaar. Het was het jaar waarin mijn oudste dochter slaagde voor haar eindexamen. Het was het jaar waarin ik mooie opdrachten mocht uitvoeren en starten voor onder andere Ahold en Stichting DUWO, beide marktleiders in hun branche met de wens een transitie te maken in hun Customer Service domein. Het was ook ...
Lees meer

Terugblik BOEKENBORREL

Posted on by admin
Wat was het een feestje eind juni toen ik samen met Maurits Hoefnagels het boek Kern van de Zaak lanceerde! We hadden de perfecte locatie: omringd door boeken bij Waanders in de Broeren te Zwolle. Onder grote belangstelling van vrienden, zakenrelaties, familie en oud-collega's hebben we een tip van de sluier opgelicht over de inhoud en boodschap van het boek. We hebben live gezongen. We hebben ...
Lees meer
Top