Author: admin

INTERVIEW in CustomerFirst

De klant in het hart in CustomerFirst! Mijn verhaal is verschenen in deze vaktitel over klantcontact en customer servicemanagement. Bondiger kan ik het inderdaad niet samenvatten: de klant bepaalt of jouw organisatie mag voortbestaan. Trots op dit interview en het bijbehorende gesprek met François Kroes dat zo leuk en rijk was. De kern van de zaak, dat is dus altijd de klant. Dus zie die kla...
Lees meer

Terugblik op 2018: TROTS

Met trots en dankbaarheid blik ik terug op 2018! Het was een bijzonder en memorabel jaar. Het was het jaar waarin mijn oudste dochter slaagde voor haar eindexamen. Het was het jaar waarin ik mooie opdrachten mocht uitvoeren en starten voor onder andere Ahold en Stichting DUWO, beide marktleiders in hun branche met de wens een transitie te maken in hun Customer Service domein. Het was ook ...
Lees meer

Een lovende RECENSIE

Vers van de pers: Heltjo Brinkman, uitgever van MEETINGS magazine, heeft een lovende recensie geschreven over mijn boek Kern van de Zaak. De ondertitel, Waarde(n)vol zijn en blijven, trok zijn aandacht. Een benadering om als onderneming of organisatie wérkelijk van waarde te zijn voor je klanten. Het werd "één van de meest boeiende leeservaringen in managementboeken sinds jaren". Wow! Vers van ...
Lees meer

Interview in MEETINGS magazine

Naar aanleiding van het verschijnen van mijn boek Kern van de Zaak, ben ik geïnterviewd door MEETINGS magazine. Wat een warme belangstelling en wat leuk om over mijn visie en passie te vertellen! Inmiddels is het interview verschenen. Het gaat over mijn visie op waarde(n)vol zijn en blijven. Het vertelt hoe mijn filosofie en model - True-Value-Connection - tot stand zijn gekomen. Het licht ...
Lees meer

Terugblik BOEKENBORREL

Wat was het een feestje eind juni toen ik samen met Maurits Hoefnagels het boek Kern van de Zaak lanceerde! We hadden de perfecte locatie: omringd door boeken bij Waanders in de Broeren te Zwolle. Onder grote belangstelling van vrienden, zakenrelaties, familie en oud-collega's hebben we een tip van de sluier opgelicht over de inhoud en boodschap van het boek. We hebben live gezongen. We hebben ...
Lees meer
Top