altijdinvoorkoffie

Een beestachtig goede klantenservice, dat wil iedereen wel! In ieder geval weet ik zeker dat jouw klant dat wil. Ik weet ook zeker, dat organisaties met een ultiem goede klantenservice het verschil kunnen maken. Maar toch. Een goede klantvisie en klantstrategie ontbreken vaak nog. Een vertaling naar het hier en nu, de veranderaanpak langs alle dimensies van klantenservice, ook. Groot denken en t...
Lees meer